Tirol.
IT-Partner zwischen Innsbruck und Serfaus-Fiss-Ladis
Wir betreuen Tiroler Unternehmen - Hotels, Praxen, Kanzleien, Bergbahnen, Handwerk - remote-first und mit regelmäßiger persönlicher Präsenz in der Region.
So arbeiten wir in dieser Region.
Womit Tiroler Betriebe zu uns kommen
Hotel-WLAN, das auch bei Vollauslastung nicht zusammenbricht. Ein volles Haus mit 200 Gästen bedeutet leicht 400-600 gleichzeitige WLAN-Clients. Consumer-Hardware schafft das nicht, viele lokale Installationen sind historisch gewachsen und überfordert. Wir planen und bauen Enterprise-WLAN mit UniFi oder Aruba, durchgemessen und sauber dokumentiert.
Kassensysteme und Peripherie. protel, Mews, Casablanca, Lightspeed, Vectron, oder unsere eigene Lösung Badgertap für schnelle Gastro-Flächen. Wir sorgen für Netzwerk, Bondrucker, Kartenterminals, TSE / RKSV-Konformität und Integrations-Schnittstellen ins PMS.
Saisonal-Personal mit Geräte-Management. Winter-Saisonkräfte kommen im November, gehen im April - und oft wiederholen sich die selben Menschen im nächsten Winter. Wir bauen MDM-Setups, die das abbilden: befristete Accounts, firmeneigene Geräte mit Auto-Wipe zum Saisonende, Onboarding-Prozesse in unter 10 Minuten pro Person.
Praxen und Kanzleien in Innsbruck mit österreichspezifischen Anforderungen - ELGA-Anbindung, österreichisches DSG, Kammerpflichten. Wir arbeiten mit Ihrem ELGA-Bereichsanbieter zusammen und sichern den Rest der IT.
Bergbahnen und Destinations-Betreiber mit komplexen Netzwerken zwischen Tal- und Bergstationen, Ticketing, Seilbahn-Steuerung und öffentlichem WLAN.
Mittelständisches Handwerk und Industrie im Inntal mit den selben Anforderungen wie deutscher Mittelstand - plus Besonderheiten beim österreichischen Steuer- und Melderecht.
Was wir dort schon umgesetzt haben
Wir behandeln Kundenreferenzen vertraulich. Anonymisiert geben wir mit:
- Hotel in Serfaus-Fiss-Ladis: Komplett-Austausch des WLANs inklusive Bergstation-Anbindung, Integration in bestehende PMS, Saison-Personal-Management auf 40 Geräten. Betrieb seit zwei Saisonen ohne Totalausfall.
- Kanzlei in Innsbruck: Microsoft 365 mit österreichspezifischer Datenschutz-Konfiguration, MFA, Backup, beA-Vorbereitung (sofern DE-Mandanten), sauberes Dokumentenmanagement.
- Gastronomie-Gruppe in Tirol: Badgertap-Kassen in mehreren Standorten, zentrale Auswertung, RKSV-Einhaltung, Integration in die österreichische Finanz-Online-Anbindung.
Wie wir in Tirol arbeiten
Remote ist Standard, nicht Notlösung. Wir arbeiten mit modernen Fernzugriffs-Tools (TeamViewer Tensor, Splashtop, Cloudflare Zero Trust) und lösen rund 90 Prozent aller Tickets ohne Anfahrt. Das spart Ihnen Zeit und Geld - die meisten IT-Häuser rechnen jeden Kilometer ab.
Vor Ort, wenn es sinnvoll ist. Für Neubauten, größere Hardware-Rollouts, Jahres-Reviews oder strategische Workshops kommen wir nach Tirol. Das planen wir gebündelt - ein Besuchstermin pro Quartal, in dem wir mehrere Kunden gleichzeitig besuchen. Die Anfahrt zahlen Sie anteilig, nicht voll.
Notfall-Protokoll für die Saison. Hotel-Kundschaft in der Hauptsaison hat bei uns priorisierte SLAs. 30-Minuten-Reaktionszeit remote für WLAN-Ausfälle, Kassen-Probleme, PMS-Störungen. Wenn Hardware getauscht werden muss, arbeiten wir mit lokalen Elektriker- und Servicetechniker-Partnern zusammen, die wir aus der Ferne durch den Wechsel führen.
Unser Stack für typische Tiroler Anforderungen
- Hotel-WLAN: UniFi (für kleinere Häuser) oder Aruba Instant On / Cisco (für größere Ketten)
- Kassensysteme: Badgertap (für Gastro mit hohem Durchlauf), protel, Lightspeed
- MDM für Saisonkräfte: Microsoft Intune oder Jamf
- Österreich-konforme Cloud: Microsoft 365 mit EU Data Boundary, Hetzner Finnland, NCS Salzburg
- Monitoring: Uptime Kuma und Grafana, angepasst auf Saison-Dynamik
- Backup: Veeam plus Immutable Storage bei einem AT- oder DE-Rechenzentrum
Nehmen Sie Kontakt auf
Wir machen ein 45-minütiges Kennenlerngespräch - kostenlos, remote via Teams oder Meet, oder persönlich bei Ihrem nächsten Termin in der Region. Kein Verkaufsdruck, keine Paketpreise. Wir hören zu, schauen auf Ihre Situation und sagen ehrlich, ob wir passen oder nicht.
Städte, in denen wir Kontext haben.
- Innsbruck
- Hall in Tirol
- Kufstein
- Kitzbühel
- Serfaus
- Fiss
- Ladis
- Ischgl
- Landeck
- Imst
- Paznaun
- Stubaital
Tirol - häufige Fragen.
[01] Wie schnell reagieren Sie in der Hauptsaison, wenn in Fiss an einem Samstag um 10:00 das Hotel-WLAN stirbt? [+]
Wir haben für Hotel-Kundschaft in der Saison garantierte Reaktionszeiten von 30 Minuten per Remote. Der Großteil der WLAN-Ausfälle ist Konfigurations- oder Uplink-bedingt - das lösen wir aus der Ferne. Wenn Hardware physisch defekt ist, haben wir Ersatz-Geräte bei den Kunden vor Ort deponiert plus eine Liste lokaler Elektriker-Partner, die wir durch den Wechsel führen. Ohne Anfahrt aus Deutschland.
[02] Kommen Sie auch vor Ort nach Tirol? [+]
Ja, regelmäßig. Wir sind mehrmals im Jahr in der Region - für größere Projekte, Jahres-Reviews mit Bestandskunden, Hardware-Rollouts und persönliche Kennenlerngespräche. Im Alltag arbeiten wir remote - das spart Ihnen die Anfahrtskosten, die andere IT-Häuser in Rechnung stellen würden.
[03] Kennen Sie hotelspezifische Software wie protel, Mews oder Casablanca? [+]
Wir betreiben die Infrastruktur drumherum - Netzwerk, WLAN, Server, Arbeitsplatz-IT, Kassensysteme-Anbindung, Backup. Der Produkt-Support bei protel / Mews / Casablanca bleibt beim Hersteller. Im Fehlerfall helfen wir zu klären, ob das Problem Software oder Infrastruktur ist - die Grenze ist oft unsichtbar.
[04] Wie funktioniert Datenschutz und österreichisches DSG bei einem Anbieter aus Deutschland? [+]
Der Firmensitz ist in Deutschland (Neu-Isenburg, HRB 55085). Unsere Dienstleistung ist DSGVO- und österreichischem DSG-konform aufgestellt. Für sensiblere Deployments bauen wir explizit EU- oder AT-Hosting (Hetzner Finnland / NCS Salzburg / on-prem bei Ihnen). Wir schließen Auftragsverarbeitungsverträge nach DSGVO - die österreichische DSG-Ergänzung bestätigen wir schriftlich.
[05] Können Sie Bergbahnen und Lift-Infrastruktur betreuen? [+]
Wir übernehmen die IT-Schicht - Netzwerk, Monitoring, Arbeitsplätze, Ticketing-Anbindung, WLAN an Berg- und Talstationen. Die Steuerungs-Software der Bahn und die Betriebsleittechnik bleiben bei den spezialisierten Anbietern (Doppelmayr, Leitner, Frey). Wir bauen die Integrations-Brücken und sichern die Betriebs-Netzwerke gegen Außen ab.
[06] Haben Sie Referenzen in der Region? [+]
Ja, aber die meisten sind unter Verschwiegenheit. Wir geben im Kennenlerngespräch zwei bis drei konkrete Beispiele aus dem Tiroler Raum weiter, die sich zur Kontaktaufnahme bereit erklärt haben - so können Sie direkt mit den Personen sprechen, die in einer ähnlichen Situation waren wie Sie.
[07] Ist Saison-Personal in Ihrem Arbeitsmodell abgedeckt? [+]
Ja. Wir richten MDM-Policies ein, die Saisonarbeitskräfte mit zeitlich begrenzten Zugängen auf firmeneigenen Geräten nutzen können. Am Saisonende werden die Geräte automatisch zurückgesetzt, Zugänge deaktiviert. Wir machen das oft für Hotels und Gastronomie-Betriebe mit 20-100 Saisonkräften.
[08] Was kostet Betreuung eines Tiroler Hotels bei Ihnen ungefähr? [+]
Für ein 4-Sterne-Haus mit 80-150 Zimmern rechnen wir mit einer Monatspauschale von etwa 800-1600 Euro (inklusive Monitoring, Patching, Remote-Support, Backup). Plus einmalige Projektarbeit bei Umbau oder Modernisierung. Genaue Zahl klären wir im Kennenlerngespräch.